Zhanna l'art Russe à Cannes – Maquillage permanent et soutien psychologique pour femmes
La présente charte de protection des données personnelles et de gestion des cookies détaille la politique de ZHANNA L’ART RUSSE en matière de protection de la vie privée, de collecte de données personnelles et de cookies. Elle s’applique aux données collectées sur le site internet https://cannes.zhannalartrusse.com. Afin de faciliter l’accès à cette charte, nous la rendons disponible sur notre page d’accueil ainsi qu’à tout autre endroit où des informations personnelles vous sont demandées.
La présente charte a pour objet de vous informer :
ZHANNA L’ART RUSSE s’engage à :
Nous vous indiquons que nous nous conformons, dans la collecte et la gestion de vos données à caractère personnel, à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée et dans sa version en vigueur, ainsi qu’au règlement général sur la protection des données, adopté le 27 avril 2016 par le Parlement européen, et aux lois et règlements en découlant.
Lors de votre utilisation de notre site internet, et par l’intermédiaire de celui-ci, nous pouvons être amenés à collecter des données à caractère personnel, lesquels nous sont communiqués dans le cadre suivant :
Par « données à caractère personnel », il y a lieu d’entendre toutes les données qui permettent de vous identifier directement ou indirectement (par regroupement d’informations) telles que noms, prénoms, pseudonyme, date de naissance, adresses postales et de courrier électronique, numéros de téléphone, données relatives à vos transactions sur le site, détails de vos achats et abonnements.
Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 « informatique et libertés » ainsi qu’aux dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données, adopté le 27 avril 2016 par le Parlement européen, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité et d’opposition au traitement des informations personnelles vous concernant.
Vous avez également la possibilité de vous opposer au traitement à des fins de prospection, notamment commerciale. Vous pouvez exercer votre droit d’accès aux données vous concernant et les faire rectifier en nous contactant par e-mail à cette adresse : institut@zhannalartrusse.comou par courrier à l’adresse : ZHANNA L’ART RUSSE, 131 Bd de la Première Division Blindée 84000 Avignon.
Pour ce faire, nous vous remercions d’adresser un courrier postal ou un courrier électronique, signé de l’auteur de la demande et être accompagné d’un justificatif d’identité (carte nationale d’identité ou passeport) portant signature de la personne qui exerce son droit.
La sécurité et la confidentialité des données personnelles que vous nous confiez, est une priorité pour nous. En effet, nous veillons à prendre toutes les mesures techniques et organisationnelles utiles au regard de la nature des données personnelles que vous nous communiquez et des risques présentés par leur traitement.
Ceci afin de préserver la sécurité de vos données personnelles et, notamment, empêcher qu’elles soient déformées, détruites, endommagées, ou que des tiers non autorisés y aient accès. À cette fin, nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles.
La sécurité et la confidentialité des données personnelles reposent également sur les bonnes pratiques de chacun. Ainsi, nous vous invitons à ne pas communiquer vos identifiant et mot de passe à des tiers, à vous déconnecter systématiquement de votre profil, à fermer la fenêtre de votre navigateur à l’issue de votre session, particulièrement si vous accédez à internet depuis un poste informatique partagé avec d’autres personnes, et à ne pas enregistrer vos identifiant et mot de passe dans votre navigateur. Vous éviterez ainsi que d’autres utilisateurs accèdent à vos informations personnelles.
Le terme de « cookies » regroupe l’ensemble des traceurs déposés lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile notamment. Il s’agit d’un fichier texte que le site que vous visitez enregistre sur votre disque dur ou dans la mémoire de votre navigateur. Un cookie permet à votre ordinateur de stocker différentes données techniques permettant le contrôle général de l’accès du public à nos sites (nombre de visites, fréquence d’exposition à une bannière publicitaire, connexion à d’autres sites …) ou la personnalisation des pages affichées en vue de vos prochaines interactions avec ce site.
Lorsque vous naviguez sur notre site, des informations relatives à votre navigation sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « Cookies » installés sur votre ordinateur ou tablette ou smartphone.
Les cookies sont importants pour le bon fonctionnement d’un site. Les cookies sont utilisés pour conserver les informations de connexion et fournir une connexion sécurisée, collecter les statistiques en vue d’optimiser les fonctionnalités du site et adapter le contenu à vos centres d’intérêts. Vous trouverez ci-après une liste des cookies que nous utilisons sur notre site internet.
Google Analytics
Ils permettent d’effectuer le suivi du site par le biais de l’outil Google Analytics, qui est un service fourni par Google pour obtenir des données sur l’accès des utilisateurs aux sites web. Certaines des données enregistrées sont analysées par la suite. C’est le cas notamment des données suivantes : fréquence d’accès au site d’un utilisateur, dates de la première et de la dernière visite de l’utilisateur, durée des visites, page depuis laquelle l’utilisateur a accédé au site, moteur de recherche utilisé pour accéder ou lien sur lequel il a cliqué pour y accéder, endroit du monde depuis lequel l’utilisateur a accédé au site, etc. La configuration des cookies est prédéterminée par le service proposé par Google et les informations générées par le cookie concernant l’utilisation de notre site web seront transmises et stockées par Google, Inc (une société basée aux Etats-Unis).
Nous vous conseillons donc de consulter la politique de confidentialité de Google Analytics, https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie , afin d’obtenir plus d’informations sur ces cookies et sur la façon de les désactiver (étant entendu que nous ne sommes responsables ni du contenu ni de l’exactitude des sites de tiers).
Plusieurs types de cookies existent et vous permettent d’avoir accès, dès lors que vous les acceptez, à un certain nombre de fonctionnalités.
Les cookies émis par ZHANNA L’ART RUSSE sur son site. Il s’agit des cookies déposés par la société ZHANNA L’ART RUSSE sur votre ordinateur, tablette ou smartphone notamment pour les besoins de la navigation sur notre site. Lors de votre navigation sur notre site, votre ordinateur dialogue avec un serveur qui lui fournit toutes les ressources demandées en enregistrant automatiquement chaque opération dans un fichier spécifique dans lequel votre ordinateur est identifié par son adresse IP. Votre navigateur nous transmet ainsi automatiquement certaine donnée standard : outre votre adresse IP, il s’agit notamment du type de navigateur que vous utilisez, de ses fonctionnalités, de votre système d’exploitation, de l’identification de sites tiers (Facebook, Twitter…) à partir desquels vous vous êtes éventuellement connectés ainsi que des dates et heures d’accès à nos sites. Ces données et en particulier votre adresse IP ne nous permettent pas de vous identifier nominativement.
Les cookies que nous émettons nous permettent :
Vous êtes libre d’accepter ou de refuser ces cookies. Il vous suffit de modifier certains paramètres de votre navigateur de façon à refuser les cookies ou à être averti en cas d’enregistrement d’un cookie sur votre ordinateur. Il vous est également possible d’effacer les cookies stockés sur votre ordinateur afin de supprimer définitivement les informations qu’ils contiennent.
L’émission et l’utilisation de cookies par des tiers sont soumises aux politiques de protection de la vie privée de ces tiers. Nous vous informons de l’objet des cookies dont nous avons connaissance et des moyens dont vous disposez pour effectuer des choix à l’égard de ces cookies.
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La configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies. Vous pouvez désactiver les cookies en suivant les instructions suivantes en fonction du navigateur que vous utilisez :
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Charte, à tout moment, en tout ou partie compte tenu des modifications et évolutions de nos usages et procédures internes. Ces dernières veilleront à être toujours en conformité avec les éventuelles modifications des dispositions législatives et réglementaires françaises et européennes. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette Charte, avant toute collecte de vos données, pour une meilleure connaissance et compréhension de l’utilisation de vos données à caractère personnel. Nous pourrons être amenés à vous demander, à intervalle régulier, de valider votre connaissance de la présente charte.
Les présentes Conditions Générales de Vente Institut (ci-après « CGV Institut ») ont pour objectif de préciser les spécificités liées aux soins esthétiques ou bien-être (ci-après « les Soins ») réalisés en son points de vente, exploité par la société Zhanna l’Art Russe, société par actions simplifiée au capital de 5 000.00 € , immatriculée au registre du commerce et des sociétés d’AVIGNON sous le numéro 917 553 703 ayant son siège social situé au 131 Boulevard de la 1 ère Division Blindée, 84000 AVIGNON.
Le cas échéant, elles complètent les Conditions Générales de Vente Magasin et Internet en vigueur.
Les présentes CGV Institut, consultables sur le site https://cannes.zhannalartrusse.com/mentions-legales, sont réputées acceptées sans réserve dès la prise de rendez-vous par le Client.
ZHANNA L’ART RUSSE se réserve la possibilité de modifier à tout moment ces dernières.
L’ensemble des Soins prodigués par ZHANNA L’ART RUSSE relève de la catégorie des soins esthétiques ou de bien- être. En aucun cas ZHANNA L’ART RUSSE ne dispense des soins médicaux dans son Institut.
L’ensemble des Soins esthétiques ou de bien être (ci-après « les soins ») sont présentés dans la « Carte des Soins Institut » disponible en magasin et consultable sur le site internet
www.zhannalartrusse.com en langue française. Les prix indiqués s’entendent en euros (€), et Toute Taxe comprise (TTC).
Les salariés de ZHANNA L’ART RUSSE (ci-après « les Esthéticiennes ») réalisant les Soins en Institut possèdent les qualifications et diplômes requis à leur bonne exécution. Les Esthéticiennes ne disposent d’aucune qualification médicale ou paramédicale.
Le Client dispose de plusieurs options pour prendre rendez vous : directement en magasin, par téléphone ou sur le site https://cannes.zhannalartrusse.com. Le Client recevra une confirmation instantanée de son rendez-vous par mail. Un rappel du jour et de l’heure du rendez-vous sera adressé au Client 48heures avant son rendez-vous.
Il est conseillé au Client de se présenter au rendez- vous avec 5 minutes d’avance, par rapport à l’heure du début du soin. Tout retard de la part du Client peut diminuer d’autant le temps initialement prévu de prestation. Toute annulation de rendez-vous devra être réalisée avec un délai de prévenance supérieur ou égal à 48h avant le rendez-vous. Passé ce délai de 48h, aucun acompte ne sera remboursé en cas d’annulation.
Lors de son arrivée, le Client est invité à s’installer dans la salle de soins. L’Esthéticienne lui présente alors le déroulement du soin et les bénéfices attendus. Il est précisé à ce titre que la durée de soin indiquée intègre le temps de prise en charge du Client y intégrant le temps de questionnement relatif à la demande Client).
Avant de débuter la prestation, l’Esthéticienne remplit une Fiche Client, sur la base du consentement préalable et des réponses fournies par le Client. Cette dernière permet notamment de mieux comprendre les attentes du Client et d’identifier d’éventuelles contre-indications. Elle permet également de suivre l’historique des soins dispensés. Le recueil de ces informations a ainsi pour principal objectif l’optimisation de la prestation réalisée. Pour toutes ces raisons, la plus grande transparence est requise dans le cadre des réponses apportées par le Client.
Le Client s’engage à déclarer un état de grossesse, les maladies, pathologies ou sensibilisations dermatologiques, les allergies éventuelles et toutes réactions antérieures à des produits ou à des substances ainsi que toute information utile qui permettra d’éviter les réactions cutanées inflammatoires ou allergiques.
En tout état de cause, le Client est invité à se rapprocher préalablement de son médecin traitant afin de s’assurer qu’il n’existe pas de contre-indication médicale pour bénéficier du soin esthétique ou de bien-être envisagé. Dans l’hypothèse où il existerait un doute raisonnable, ou en cas de circonstances particulières qui permettraient de douter que les conditions de sécurité sont réunies, les Esthéticiennes peuvent refuser de réaliser un Soin, en vertu du principe de précaution.
Le bien-être du Client et de l’Esthéticienne qui prodigue le soin est essentiel : le Client se présente donc dans de bonnes conditions d’hygiène et conserve pendant toute la durée du soin, un comportement adapté et respectueux. A défaut, ZHANNA L’ART RUSSE se réserve le droit de ne pas réaliser la prestation commandée ou d’interrompre cette dernière sans droit à indemnité ou remboursement total ou partiel.
Dans l’hypothèse où le Client ressentirait une gêne quelconque pendant le Soin (irritation, sensation de brûlures, etc….), celui-ci en informera immédiatement l’Esthéticienne.
Lors de la réalisation d’une prestation sur un mineur, l’accord de ce dernier et de son représentant légal est nécessaire. Si le Client mineur en ressent le besoin, il peut se faire accompagner par un représentant légal lors de la prestation par dérogation expresse à l’article 4, 2ème §. Toute autre personne qu’un représentant légal se verra refuser l’accès à l’intérieur de la salle de soins.
ZHANNA L’ART RUSSE, en tant que responsable de traitement, collecte des données à caractère personnel aux fins de gestion de la fiche client(e) et notamment, des données de santé, afin de dépister d’éventuelles contre indications et de dispenser les soins esthétiques les plus adaptés au type de peau. Les champs de données marqués d’un astérisque (*) sont obligatoires. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, de portabilité, d’effacement de vos données, de limitation et d’opposition au traitement de vos données et de définir vos directives post mortem, via le formulaire en ligne de notre Service Clients accessible à l’adresse URL: https://cannes.zhannalartrusse.com/contact-client en choisissant l’option « Autres » dans le menu déroulant ou auprès de notre Délégué à la Protection des Données (DPO) à l’adresse suivante : institut@zhannalartrusse.com.
En cas de doute raisonnable, un justificatif d’identité pourra vous être demandé. À tout moment, le Client peut introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour plus d’information, nous invitons le Client à consulter notre rubrique « Politique Générale de Protection des Données Personnelles » sur l’adresse URL : https://cannes.zhannalartrusse.com/mentions légales/
ZHANNA L’ART RUSSE apporte la plus grande vigilance pour que les soins qu’elle dispense soient réalisés dans des conditions optimales : diplôme et formation de ses Esthéticiennes, sélection des produits, protocoles de soins testés, entretien et désinfection du matériel et de l’espace de travail, Utilisations des outils stérilisés entre chaque client, Fiche-Client….
Il se peut néanmoins que, dans de rares cas, des désagréments surviennent, sans être exhaustif, le client reconnait qu’il comprend parfaitement le risque de réaction dermatologique voire allergique après une extension de cils, d’un maquillage permanent ou toutes autres de nos prestations, qui serait personnelle etc….
Le Client est invité à anticiper ses soins avant un événement particulier (mariage, départ en vacances) pour éviter un éventuel désagrément le jour J.
Le Client a été préalablement informé des risques intrinsèques à la prestation prodiguée, et notamment du risque auquel il s’expose compte tenu des caractéristiques des produits utilisés.
ZHANNA L’ART RUSSE ne sera considérée comme responsable, qu’en cas de faute commise par ses Esthéticiennes lors de la réalisation de la prestation.
En tout état de cause, seul les préjudices directs, personnels, certains et prévisibles (corporel et incorporel) pourraient faire l’objet d’une indemnisation. Tous les autres préjudices dont les préjudices indirects sont expressément exclus.
Les cartes cadeaux ont une durée de validité de six (6) mois à compter de leur achat. A défaut d’utilisation dans ce délai, aucun remboursement des carte cadeaux non utilisées ne pourra être effectué.
Le règlement de la prestation s’effectuera toujours en magasin et après la réalisation de la prestation commandée. Cette règle ne s’applique pas aux achats de cartes cadeaux achetées en magasin ou sur le site internet.
Pour toute réservation, en ligne via le site https://cannes.zhannalartrusse.com/reservation/ Le client est invité à verser un acompte de 30% de la valeur de la prestation choisie, cet acompte sera déduit au client le jour de la prestation.
Pour toutes réclamations, le Client est invité à s’adresser en premier lieu au Service Client. Ce dernier est disponible, 5J/7J de 9H à 18H, au numéro (non surtaxé) suivant : 09 84 24 51 59 Ou par voie postale à l’adresse suivante :
Zhanna l’Art Russe
131 bd de la 1 ère DB 84000 AVIGNON
Ou sur internet à l’adresse suivante en indiquant le problème en question dans le menu déroulant : https://cannes.zhannalartrusse.com/contact-client/ en choisissant l’option « RECLAMATION » dans le menu déroulant.
Le Client est tenu de lire et d’accepter les présentes CGV Institut. Il reconnaît les avoir acceptées en pleine connaissance de cause, sans réserve. Il reconnaît également avoir reçu la totalité des informations précontractuelles listées dans le code de la consommation à l’article L111- 1 du code de la consommation (caractéristiques essentielles, prix, …) avant l’exécution des Soins. La mise en œuvre de la prestation de soins entraîne l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
